配送规则
1. 准备时间
所有订单都准备好了。 24至72小时工作时间 从你的接待。.
2. 运输方式和时间
我们通过认证的快递服务将货物运送到整个西班牙半岛。.
估计时间是:
西班牙半岛: 2 - 5个工作日
加那利群岛和巴利阿里群岛:5 - 10天(需查询是否有)
3. 订单跟踪
一旦发送,您将通过电子邮件或直接消息从Spacemall商店收到一个跟踪号码。.
4. Envíos dañados o incorrectos
如果您收到的订单有损坏、不完整或错误,您必须尽快通知我们。 交货后48小时, ,发送产品和包装的照片,以便安排更换。.
5. 特殊条件(食品)
因为这是一个包装食品,, 如果包装已被打开或篡改,则不接受退货.
退费规则
我们希望你有一个好的经验。.
退款只适用于下列情况:
1. 收到损坏或状况不佳的产品
根据您的选择,退还100%的金额或更换产品。.
2. LaMALA请求中的错误
如果您收到的产品与您所订购的产品不同,您可以选择:
退款的金额
免费运送正确的产品
3. 运输公司遗失的订单
在正式确认后,将进行退款或重新装运。.
在下列情况下不予退款:
开封、处理或密封破损的产品
产品使用
运输公司造成的准时延误
无缺陷食品
处理时间:
退款将在以下期限内发放: 5 - 10个工作日 使用相同的付款方式。.
取消 / 转让 / 换货规则
1. 注销
Podrás cancelar tu pedido 发送之前.
一旦订单到达快递公司手中,就不能再取消了。.
2. 回调
食品卫生条例 只有在产品:
Está dañado
这是在一个糟糕的条件
不符合要求
显示一个工厂缺陷
在运输过程中发生事故。
必须在下列时间内申请退款: 交货后48小时, ,并附上照片以核实事件。.
3. 变化
如果产品符合上述条件,您可以申请一个 交换另一个新罐子 没有额外的费用。.
4. 程序
对于任何取消、退款或更改:
通过Spacemall或电子邮件直接联系我们
随函附上产品和包装照片
输入订单号和原因
我们会尽快给你答复。 24—48小时 为日期